Для компаний, желающих создать систему эффективных взаимоотношений с клиентами, принципиально важным является постоянный контакт с потребителем. Эту задачу призваны решать центры телефонного обслуживания - сall-центры, предназначенные для приема, обработки и осуществления большого количества входящих и исходящих звонков.

В первую очередь сall-центры интересны тем компаниям, где каждый звонок приносит потенциальную прибыль.

Мы предлагаем использование нашего операторского центра в интересах бизнеса Вашей компании.

Если Ваша компания продвигает на рынок свою продукцию или услуги и хочет активно на нем присутствовать, то: Вам необходима обратная связь с потребителем: Вы учитываете пожелания и претензии потребителей с целью усовершенствования продуктов или услуг.

Бесплатный вызов 8-800 - неограниченные возможности для развития бизнеса вашей компании при проведении рекламных или маркетинговых акций в регионах страны.

Горячие линии любой сложности – круглосуточная доступность информации для потребителей, поддержка рекламных акций Заказчика, программы лояльности, круглосуточная техническая поддержка сервисов. Кроме ответов на телефонные звонки, наши специалисты могут отвечать на вопросы, поступающие и по другим каналам (электронная почта, sms, web-форумы, ICQ).

Опросы и исследования – наши операторы в кратчайшие сроки осуществят обзвон физических или юридических лиц и проведут телефонное анкетирование по любым квотными выборкам Заказчика.

Мобильный маркетинг – продвижение товаров или услуг с использованием средств мобильной связи, в том числе SMS-маркетинг - "сотовая реклама" с её возможностью непосредственного взаимодействия с клиентом в режиме диалога.

Опросы - SMS или WAP - всевозможные конкурсы названий, слоганов, лозунгов, кричалок для болельщиков, всего, что можно выразить коротким SMS-текстом либо это могут быть фотоконкурсы с использованием фотокамер в телефонах и передачей посредством MMS.

Голосования - SMS или IVR идеально подходит для организации интерактивных голосований, организуемых на радио, ТВ, в прессе. Обратная связь - обеспечивает получение обратной связи от потребителей (абонент может отправить свое сообщение рекламодателю/бренду по SMS или надиктовать на IVR).

Виртуальный офис – возможность обработки любого количества звонков при отсутствии сигнала «занято», полный учет всех поступивших вызовов и ведение всех видов отчетности, а также возможность переадресации важных звонков на городской или мобильный телефоны.

Вы хотите предоставить наиболее полную информацию о продукции или услугах с целью привлечения новых потребителей, а также удержания и информационной поддержки уже существующих.

Ваша продукция или услуги требуют дополнительного консультирования потребителей об особенностях использования. Ваша фирма проводит рекламную кампанию, лотерею подарков или другие специальные акции с целью продвижения нового товара или услуги, и попутно, Вы собираете информацию о заинтересованных клиентах. Ваша цель: не пропустить ни одного звонка, не потерять интересующую вас информацию и не допустить перегрузки телефонных линий вашего офиса. Call-центр GOCALLорганизует для Вас "горячую линию", и ни один вопрос или предложение Ваших клиентов не останется без внимания. Предусмотрен вариант ПРИЕМА ЗАКАЗОВ ПО ТЕЛЕФОНУ.

Если Вы хотите увеличить рынок сбыта, Вам необходимо расширить круг деловых партнеров или Вы решили организовать продажи товаров или предложение услуг по телефону, то наш call-центр по Вашему запросу осуществит необходимые акции прямого телемаркетинга: поиск деловых партнеров по определенным Вами критериям (регион, сфера деятельности и др.), предложит Ваши товары и услуги интересующим Вас потенциальным клиентам, сформирует или обновит базу данных, по которой трудятся Ваши менеджеры, оперативно и точно.

Что же надо сделать?

Ваша компания "арендует" у нас сall-центр и использует его персонал в качестве операторов. Мы создаем отдельное структурное подразделение, которое выполняет функции единого подразделения, отвечающего за работу с клиентами Вашей компании. Обработкой заказов фактически занимаемся мы, а Ваша компания получает готовый результат. Вам не нужно расширять собственный штат и тратить средства на дополнительные линии связи.

Каждый новый звонок потенциально может означать дополнительную прибыль для Вашей компании. Почему бы Вам не наладить двустороннее общение с Вашими покупателями раньше конкурентов? Или сделать это качественно лучше их?

Тарифы call центра "GOCALL"
Тарифы		Абонплата		входящие минуты		сверх лмимита
Персональный секретарь		5000		500 мин/мес		7 руб/ мин
Предприниматель		20000		3000 мин/мес		6 руб/ мин
Бизнесмен		50000		10000/ мес		4,5 руб/ мин
Премиум		индивидуально		индивидуально		4 руб/ мин

 

Расценки на выделение номеров "Горячей линии"
НОМЕРА		Регистрация		Абонплата		Подключение
8-800		10000		2500		2 дня
8-804		5000		2000		1 день

Пройдите регистрацию на получение платного номера